Política de Devoluciones

Cambios por insatisfacción dentro de 10 días. Si no estas conforme con un producto o no te gustó, tienes 10 días, desde la recepción del producto, para solicitar la devolución del producto, anulación de la compra y devolución del dinero según forma de pago. Para poder hacer efectiva la garantía debes:

  • 1. Presentar la Boleta, Factura o Guía de Despacho.
  • 2. El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, sus manuales y póliza de Garantía, limpio, con embalaje original, sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.).

Recuerda que es muy importante que los productos deben encontrarse en las siguientes condiciones:

  • Sin uso.
  • Con su embalaje original.
  • Sellado y con accesorios junto a la boleta, factura o guía de despacho.

Para cambiar un producto contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de konstruyendo@konstruyendo.com o llamando al +56 9 9673 8893, te indicarán los pasos a seguir. Ten en cuenta que los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.

Información de garantías y devoluciones

En caso de que un producto adquirido en Konstruyendo.com presente fallas o defectos, no tenga las características técnicas informadas, o haya sido despachado con daños o incompleto, tendrás derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a la recepción, por alguna de las siguientes 3 alternativas:

  • a) Reparación gratuita del producto.
  • b) Reposición o cambio del producto previa restitución de este.
  • c) Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.

Consideraciones generales:

  • El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones.
  • El cambio o devolución de un producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la mala manipulación.
  • Si para un producto se recomienda su armado o instalación por un servicio autorizado por el fabricante, el daño o deterioro no debe ser atribuible a un armado o instalación deficiente.
  • No se hace efectiva la devolución o cambio si el producto tiene fecha de vencimiento vencida al momento de solicitar la devolución.